Zwroty i reklamacje

Zależy nam na satysfakcji klientów dlatego umożliwiamy zwroty produktów oraz sprawne rozpatrywanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zasad zwrotów wymian oraz reklamacji

Zwroty produktów

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki Termin ten liczony jest od dnia odebrania zamówienia Zwrot możesz zrealizować poprzez swoje konto klienta korzystając z opcji szybkiego zwrotu lub wysyłając paczkę na adres zwrotów

Zwracany towar powinien być kompletny posiadać oryginalne metki oraz nie nosić śladów użytkowania W przypadku niespełnienia tych warunków zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub odesłania produktu na koszt klienta

Do paczki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy lub innego dokumentu pod warunkiem że zawiera on niezbędne dane w tym numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków

O zachowaniu terminu zwrotu decyduje data wysłania oświadczenia drogą mailową lub data nadania przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient W przypadku nieodebranego zamówienia zwrot środków zostanie pomniejszony o koszt wysyłki zwrotnej

Zwrot należności realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej przy zamówieniu W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi

Adres do zwrotów

ul. Św. Anny 3/11
95-060 Brzeziny
tel. 723 753 853
e-mail: biuro@dladps.pl

Godziny otwarcia:
poniedziałek – piątek: 9-16 

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu numer zamówienia oraz dokument potwierdzający zakup

Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie oraz przekażemy dalsze instrukcje dotyczące postępowania W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy rozwiązanie najkorzystniejsze dla klienta które może obejmować wymianę produktu naprawę zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty

Kontakt w sprawie reklamacji:
tel. 723 753 853
e-mail: biuro@dladps.pl

Adres do reklamacji

ul. Św. Anny 3/11
95-060 Brzeziny
tel. 723 753 853
e-mail: biuro@dladps.pl

Godziny otwarcia:
poniedziałek – piątek: 9–16

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami chętnie pomożemy